| 商友客户管理软件(单机版) |
| 一、 系统简介： |
商友客户管理软件基于先进的CRM营销理念设计，集客户档案、销售记录、业务往来于一身，以凝聚客户关系、提升资源价值为核心，将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高用户的满意度，并增加企业竞争力。
软件特点：
1、全面详尽的客户资料及联系人信息管理,支持多联系人；
2、详细记录客户的购买记录和报价情况，销售数据一目了然；
3、完备的商品管理，商品分类支持无限分层，满足您的多种需要；
4、导出客户E-mail的功能,导出客户的电子信箱地址实现邮件群发；
5、多种报表输出打印，您可以轻松打印客户资料和信封标签；
7、报表支持自定义；
8、所有业务的列表均能方便的导出到Excel；
9、支持直接从Excel数据导入；
应用目的:
1、促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户。
2、对客户信息进行有效的管理，构建和维护“有价值”的客户关系，提高企业运作效率。
3、通过不断的分析和统计客户需求、消费行为、经济状况，提高企业核心竞争力。
4、通过使用分析和统计报表，更加方便的为决策提供准确的依据。
5、简单实用的功能，如日程安排、商品报价、销售、售后回访等功能，帮助工作人员提高工作效率。
软件适用于需要简单灵活、功能实用且价格低廉的CRM系统的中小企业客户，特别适合与客户交流频繁、客户支持要求高的行业。从每一个细节上用户都能感受到我们的匠心独运。
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| 二、 快速入门： |
2.1 系统主界面:
2.2 客户管理:
包括客户资料管理、联系人管理、工作日程管理、销售管理、商品报价、客户跟进和客户投诉管理。
操作提示: 把鼠标移到客户资料表格的上方(如下图所示),右击鼠标会出现一个功能菜单,您可以在此新增,编辑和删除客户资料.
2.3 销售管理:
首先在商品资料管理窗体中添加好商品资料,然后新增单据(如下图所示),在单据窗体中点击"新增"按钮,依次填好各项表单信息,再点击"增行"按钮,把商品信息添加到单据中.
操作提示:
如果您想按业务员统计每个业务员的销售情况,请在制单时选择好业务员的名称.
2.4 统计分析和报表打印功能:
统计分析: 程序提供了完善的统计分析功能,如工作日程统计列表,商品报价统计列表,投诉反馈统计列表,售后回访统计列表,客户跟进统计列表,合同信息统计列表,客户统计分析,销售汇总报表,销售明细报表.
报表打印: 程序提供了客户基础资料打印,客户标签打印和客户信息打印.且报表支持自定义.
2.5 导入数据和导出数据:
数据导入: 您可以方便地把Excel中的客户资料导到了商友客户管理软件中,点击商友客户管理软件主菜单"统计设置"->"导入数据"->"从Excel导入客户数据",选择一个Excel文件后,出现如下窗体.Excel字段是可以下拉选择,以便与软件中的数据项对应起来,举列来说,如果映射字段名"客户名称"对应的是Excel字段中的"客户地址",则软件会把Excle中的地址信息导到程序的客户名称中,只要把字段对应准确了,程序就能正常导入,从而避免了繁琐的手工录入.
注意: Excel文件中必需要有客户编码和客户名称,这两项是必填项.且客户编码不允许重复.
2.6 完善的权限管理:
这里有两个重要的权限设置项目 “能查看所有客户资料”
如果选上此业务员能查看到使用的客户资料。如果不选，则要看看到本人的客户资料。
“查看所有的客户工作日程”
如果选上此业务员能查看到所有的客户工作日程,
如果不选，就只能看到本人的客户工作日程料。
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| 三、
售后服务与技术支持 |
· 提供电话全天候咨询；
· 提供电子邮件与在线 QQ 实时技术支持。
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