从2003年开始，上海迪比特手机实业有限公司CIO陈镛生每天下班前都要接收遍布全国的5500家专卖店的促销员发来的手机短信，将当天的销售、库 存数据按规定格式集中到公司移动系统平台。这使得迪比特采集销售信息时间缩短为1天。

手机行业是典型的对销量信息传递速度要求较高的行业。据业内人士调查分析，手机业每天的存货贬值率是2‰~3‰。这意味着一部手机在仓库多放1个月，其掉价幅度将达到9％。因此对手机生产企业而言，准确地掌握生产计划和库存周转率至关重要。而这要取决于能否及时而准确地得到销售信息。

多年来，及时而准确地采集前端销售数据一直都困扰着消费类电子行业。在用短信采集销售信息前，迪比特上了ERP系统，但它并没有真正解决库存周转率的问题。原因在于，ERP与销售前端之间缺乏合适的沟通工具，使得信息“断桥”频频出现。尽管PC+Internet是很好的互联工具，但它要求每个柜台都配有网卡，并且在几尺柜台内放置体积较大的PC机也不现实，而笔记本电脑由于价格昂贵，他们根本没有考虑过；具有无线移动功能的PDA体积小，还能通过WAP或GPRS实现无线上网，但硬件投入过大。曾有过零售业经验的陈镛生非常有成本意识。他算了这样一笔账：迪比特在全国有2万多家专卖店，仅给其中5000家店配备PDA，“按每台3000元计算，硬件投资至少就要1500万元，而我们的ERP系统的投资也没超过100万元。性价比实在太低！”

两三年前，其实就有很多厂商、电信运营商纷纷盯上了移动商务市场。最早的应用主要集中在PDA产品上——在PDA操作系统嵌入管理软件，但成本太高，难以大面积推广。宝洁的玉兰油专柜就是因为成本的原因，在试点了100家专柜后，PDA项目遭遇了“下课”。

就在此时，价格低廉的短信适时地闯进了迪比特的视野：只需一次性投入几万元购买软件，再为每个促销员报销每月几元的月租费和短信费。“员工的手机普及率几乎为100%，这样我们的硬件投资便为零；此外，短信人人都会发，培训费也几乎为零。”偌大的性价比，让陈镛生非常满意。

据企业短信解决方案提供商高维信诚介绍，目前短信在企业中的应用模式通常是通过中国移动或联通的全网短信端口与ISMG（互联网短信网关），将企业的客户、户外员工与企业管理系统连接起来，他们只需通过手机短信方式，便可实现与企业间的双向、实时的商务信息沟通和服务。该系统还能通过与企业的ERP、CRM、OA、MIS等信息系统的结合，自动进行数据收集及分析处理。

目前，应用短信的最大受益群在消费类电子和快速消费品行业。从与高维信诚接触过的客户，如联想、TCL电脑、迪比特、海尔等来看，它们的存货贬值率都在每天1‰以上，几乎家家都拥有十亿元的存货。利用手机做终端，可使它们采集销售数据的时间由一两周缩短为1天，库存周转率也因之会下降30%～40%。在海尔，如今每笔订单在生产完成的第一时间，其工贸公司2000多名的相关业务人员都会收到一条短信。这条简短的信息使得海尔的产品从出厂到客户仓库所需的时间由7天缩短到3～4天。常见于个人联络的短信，已成为海尔供应链管理末端不可缺少的部分。

在上海郑明明化妆品有限公司信息资讯部副总监柯萍眼里，短信在快速消费品行业中的应用效果就是“立竿见影”——“在短信平台上，零售数据完全透明。我们可以做到在不同专柜、地区之间及时调货，不会再出现信息误差。”

虽然受制于字节数、手机功能不足等因素，但短信还是因其超低的价格和快速的回报，让它的应用面变得越来越广。目前，企业除了用短信采集前端销售数据和发布企业级信息外，还可以利用它对配送中的货物进行跟踪查询，以及进行售后服务和CRM管理。对烟酒企业而言，短信还具有打假功能——输入防伪编码，即刻能得到短信答复。

尽管短信完成了移动办公的部分功能，但统一石化副总经理姚旗坚持认为，短信只是移动办公的辅助工具，没有笔记本电脑的支持，它依旧难以处理日常工作。柯萍也觉得，用短信完成对柜台数据的管理只是阶段性方案。她认为，POS、PDA的功能全、柜台形象好。“当它们的硬件成本降至可接受的范围后，我们可能还会选择它们。”因此，“短信能代表移动商务的未来走向”的判断还相当模糊。

短信数据的安全性也是让很多企业担忧之处。在高维信诚的企业短信解决方案中，短信传送的路径是这样的：中国移动或联通通过自动判断，将短信数据转到高维信诚放置在它们那儿的短信平台服务器，该服务器通过网络与用户的短信平台连接，按照每个企业不同的标识符，再将短信分发至各用户。由于，短信数据要经过几道关才能到达用户的手机上。企业担心信息泄密之忧在所难免。此外，短信是否会在中途丢失，以及区分所发的短信正确与否都是观望中的企业考虑的因素之一。

不过，据业内人士推断，随着手机3G时代的到来，企业级的短信应用的文章会越做越大，但这至少还要等上三五年。