终于我被亚马逊逼得只能弃店!强烈控诉亚马逊强盗行为,出了问题不担责,不处理!!!

终于我被亚马逊逼得只能弃店!强烈控诉亚马逊强盗行为,出了问题不担责,不处理!!!终于,亚马逊的屠刀还是落到了我身上!!!“以前就听说过亚马逊的强盗行为,因为事情没有发生在我身上,所以也就没有太当回事儿。”直到今年的9月份我自己店铺发生的一系列事件,亚马逊从头到尾的做法就是一直推卸责任,不断甩锅,开的case换了一个部门又一个部门,最后得出的结果竟然是不停被驳回,至今不理会!!!事到如今,我只能说亚马逊真是我见过最厉害的平台了,店大欺客,什么都按照他的规矩出牌,老霸道了,一边赚卖家的钱,一边把卖家往火坑里推,出了问题就没声了,不担责,不处理,你大爷就是你大爷!!!以下都是我的亲身经历,不知道有没有跟我一样遭遇的卖家,我只希望亚马逊能给我们一个合理的解决方式。事情发生在今年的9月份。1、在中国时间9月10号,我第一次发现店铺的listing出现了异常——上午一来便发现订单暴增,日销1万多美金,但是payments里发现每个订单销售金额和促销返点金额几乎相抵,几乎每个订单都亏损,前台显示部分变体被合并至小类排名第57名的listing中,下午部分子体被分离,紧接着整个listing前后台均不可见。卖家后台截图我马上采取了相应的措施:1) 开case给页面团队,告知这一异常;2) 开case给FBA团队,要求立即

申请取消所有还在pending状态的订单,但是很快回复已无法取消。2、在当天中国时间9月10号傍晚(即美国时间凌晨),后台仍然不断产生订单(但此时前后台listing均已消失),亏损金额不断扩大。卖家后台截图3、紧接着就出现了第三个异常——后台不断有人在下载模板(非我司人员操作)。卖家后台截图面对亚马逊这一连串的问题,期间我不停的开case,找关系,希望能够解决这个情况,得到的结果却是——被驳回,不再回复,无法处理,不予理会!详情如下:针对以上的异常我总共发起了7个case:1) 4个围绕pending订单取消失败要求FBA团队赔偿,被驳回;2) 3个围绕店铺异常,疑似被攻击或者被盗,账户安全团队强调后台显示一切正常便不再回复;3) 灵狗(帮助亚马逊卖家申诉退款服务商)表示此类case超出他们索赔申请范围,无法受理;4) 请亚马逊招商运营经理协助发起赔偿,亚马逊至今不予理会!!!从事情发生到现在,已经过去了3个多月,这期间我一直在求解决办法,损失了100多件产品,信用卡也解绑了,至今账号已经欠4000美金了,在那过后几天还不停冒这种订单,所以在扣款之日前几天就把信用卡解绑了,刚开始开的账号异常的case,提供了后台这些截图后,卖家支持查看还说确实是有问题,但是提交到美国团队之后,之前这个卖家支持的沟通记录都不见了,跟我说是被合并至另外个case,但是那个case根本没有任何沟通记录,只可惜我没有留底!!!这次发生的事件,据我了解,根本不是个例!!!还有很多卖家遭遇了我一样的情况!!而事件发生的时间点也刚好跟上次亚马逊销售额显示异常同个阶段,大部分卖家发起了索赔,但是目前都没有索赔成功案例!损失根本就不应该由我们这些卖家承担,在所有的证据,截图,前后原因都提供给亚马逊之后,平台这种“事不关己高高挂起”的处理的方式让人极度恼火与心寒!一方面又想赚卖家的钱,另一方面又不给卖家解决问题,跟个强盗有什么区别?!贝大佬,规则要玩也不是这样玩的!!!据小编了解,类似的事件之前也有发生过,最后有人发现就是因为亚马逊自己把货卖掉了!而对于这次事件的解释,据说是由于服务器被攻击了???呵呵。要真是这样,这服务器三天两头的被攻击,程序员咋不上天?亚马逊一有问题就让自家服务器背锅,不出面,不解决,不作为,甚至连个让人信服的解释都没有,现在“反咬”一口,真疼!小编真的是太看不惯这种甩锅方式了。难道作为一个小卖家就注定没有发言权吗?我们是一个小卖家没错,但这并不代表我们就要替平台的错误承担损失!针对以上的事件,小编也一直在寻求解决手段,如果卖家们有什么好的解决方法,请务必在下方留言,感恩!现在这世道,又乱又不景气,玩个电商就跟西游记取经一样,妖魔鬼怪,陷阱诡计,八十一难拦路,还要你会七十二变制敌!VAT,跟卖,侵权,库存,流量......每个问题单拎出来都是一部亚马逊血泪史!大环境不容易,更要我们一起抱团取暖!

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