关于亚马逊如何催评的相关思考以及找到贴心卖家支持的方法

关于亚马逊如何催评的相关思考以及找到贴心卖家支持的方法在分享第五天的打卡内容之前,先分享下最近解决亚马逊操作过程中遇到问题的时候,遇到了一个非常Nice的卖家支持,Case关闭了,但是按照规定的时间都给我打电话来跟进我的Case. 为什么她愿意这么热心的帮助我呢? 第一,肯定是因为她敬业。 第二,还有一个非常重要的原因。就是通过一年多的开Case,发现大部分卖家支持的一个习惯,既希望能够快速的帮卖家解决问题(快速结束一个Case),又希望卖家能够帮忙点满意,五星好评。 如果开过Case的小伙伴对于下面这段话,应该不会陌生: 这个Case就给您正常关闭了,如果您觉得我的服务满意,请您点击满意。(后面这句话突然忘记原文了) 那么结合卖家支持的特性,每次我就会有什么样的习惯呢? 第一请求卖家支持能不能先不用关闭Case,帮忙解决这个问题,如果解决完了,一定给这个Case 全五星Case。而卖家支持为了完成自己优美的绩效,就会说,那么先将您这个Case正常关闭,然后在明天这个时候,电话跟进下您的电话处理的进度。 于是这个非常热心的卖家支持,就一直给我电话跟进,通过和她的同事以及上级主管寻找解决方案。直到我彻底解决了问题。 发现答应别人给五星Feedback还是非常不错的。 那么又回到亚马逊有效催评的打卡问题上来了。 第五天: 打卡时间:2018.11.16 打卡内容:针对老鱼儿的分享讨论交流如何有效催评 打卡人:Sunny 内容: 一.如何有效催评 催评分为两种,第一,自然订单催评,第二,购买了的测评人员订单 1.自然订单,购买的人催评 定期给亚马逊后台系统中买过的人。写催评邮件,根据不同的产品,写不同的邮件,比如询问产品使用情况,有没有什么问题,电子产品附赠电子版使用说明书。 如果你觉得我们的产品和服务都不错,可以和你的朋友分享 (避免出现Feedback,Review的字样,一般来说都能送达。) 2.如果有需要刷单的新品,或者库存产品,可以在最后提到一句:如果您能给我反馈产品情况,并且提供反馈的Screenshot,帮助我们改善我们的产品和服务,我们可以为你提供某产品的60%-80%的折扣码。 有人回复就给,相当于刷个销量了。 3.针对购买过的测评人员,会碰到一些人,买了以后很久都不上评价。 因为我们都是评后返现的,可以说,如果你有空了。记得将评价后的截图给到我哦。我去帮你申请返现。  如果是测评人员,看下时间,大概在收到货5-7天的时候,再发送一个跟进消息:产品使用的怎么样呀? 基本上客户知道你是来干嘛的,这个时候买家如果回复了,基本上就会主动告知一个信息了。  Mark一下,之前Moss以及今天打卡的站内催评三部曲。 1,后台显示发货,告诉买家产品发货,预计到货时间,简单的使用说明2,7天-10天问客人是否有收到货,产品是否正常工作,对产品是否满意,如果不满意可以通过邮箱联系我们给出解决方案(避免直接差评)3,收到货一段时间给客人回访,询问使用体验等,能否给一些使用经验帮到其他客人,也帮到我们,如果客人确实没有留评先搁置评论的事情  另外平时碰到节假日等给客人发发问候信息,后期如果周边朋友需要或者重复购买会想到我们 最开始也这么操作,尤其是还可以用Bqool这

样的软件,提前制作好模板,输入ASIN ,直接自动发送邮件,还是挺方便的。 直到有一次,亚马逊禁止当天发送过多信息了,于是就想还是一个买家就先至少跟进一次邮件了。 等有节日或者促销(或者库存滞销商品),在将之前购买过的邮箱再重新发一遍! PS: 有小伙伴当心亚马逊给折扣码会被亚马逊投诉,其实我们从提高平台复购率的角度,也没有引导他去自建站购买,那么亚马逊其实没有道理不允许的。 但是数量不用一次性集中太多,每天一点点的定期跟进。效果反而会更好!  今天进入全卖通的后台,发现一个促销活动,充值多少送多少积分,20块钱能够买到2000积分,还是挺划算的。用来监控竞品,计算竞品的ROI,还是非常不错的。 有需要的小伙伴,可以点击链接   https://quanmaitong.com/?ref=Euv2Gw   今天还有一位小伙伴,因为公司法人信息更改了,然后遇到了KYC审核,然后就被亚马逊提示永久封店了,准备了5国的VAT,还备了库存,目前旺季马上就要到了。  如果有朋友知道这样的KYC审核问题该如何处理,或者有过类似经验,非常感谢能够在文章末端留言,或者微信上私信和我分享。(Sunny:854115679)   再Mark下小分享,本来想教下New Colleague该如何合并父子变体,共享评价,不知道为什么试了两个ASIN ,都没法在添加进去了,不知道好近期有操作过合并父子变体的小伙伴,有没有同样的体会。 PS:亚马逊测评资源对接群,也有很多广告说能够站外发帖,其实大家可以根据广告信息,用少量的钱,少量的验证下,就能知道谁究竟是否靠谱了。 目前群里面有近百家服务商,我也没有一一验证,请了几位见了面认识的朋友做管理员。 为什么允许一直发广告呢?个人有个执念,想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易,那么在群里面存在比较久,又能够经常出来冒泡的服务商,相对会更加靠谱一些了。 所以也感谢大家提供的建议,对于管理服务商对接群,真的没有太多精力,感谢各位志愿者朋友,协助大家提供一个良好的服务商对接平台。 当初的初衷,就是希望通过时间筛选出更加靠谱的人。  

本文标题:关于亚马逊如何催评的相关思考以及找到贴心卖家支持的方法

声明:如需转载,请务必注明文章作者以及来源。部分图片来源于网络,我们尊重版权,如有疑问敬请联系,我们将核实并删除。

本文地址: http://www.yj598.net/ymxseo/7236.html




评论 0

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址