亚马逊竞争对手恶搞手段竟然这么多!这些应对措施你都会吗?

亚马逊竞争对手恶搞手段竟然这么多!这些应对措施你都会吗? 随着亚马逊平台规模的逐步扩大,越来越多的卖家相继涌入这个平台,不管是创业的,还是想赚一波就走人的,大有人在。也因此,致使亚马逊平台竞争变得愈发激烈,卖家们都想尽各种办法来提高自己产品的销量。 话说,如果是公平竞争还好,现如今在亚马逊平台上,一些恶意的竞争对手和黑心卖家也开始不断浮现,自己销量不行,又看不得其他卖家销量好,为了自己的利益,竟耍一些恶搞手段打压对手,使得很多卖家无辜躺枪,已经成为一种普遍现象。 据Feedvisor 2018最新数据显示,在电商领域竞争激烈的程度与2017年相比较,上升了8%。面对亚马逊平台日益竞争恶劣的局势,卖家又该如何应对和避规被竞争对手恶搞呢? 今天,卖家之家将在本文为大家揭露竞争对手常见的几种恶搞手段,以及相应的应对措施。 一 恶意跟卖  说到跟卖,可以说这是最常见的一种竞争手段之一了,有些小卖可能就为了图方便,省事!看到其他卖家销量好的产品就去跟卖。一般这种跟卖,出现比较多的情况是大半夜跟卖,白天跑,往复如此,赶不走!更有甚者,24小时挂着跟卖! 亚马逊允许跟卖这一规则让很多卖家遭殃,恶意跟卖最严重的就是卖家的listing被大批量的跟卖,还不发货,导致买家退货和差评的情况发生。 如何预防和赶走跟卖 一般来说,想要产品不被跟卖,卖家可以尝试从以下几方面进行

预防:  1、设置listing时,增加产品标识;2、注册商标,完成亚马逊品牌备案;3、在产品包装上突出品牌logo或其他的独有的包装信息;4、将产品混合搭配销售。   赶跟卖的话,目前没有太多可以完全杜绝的方法,不过还是有可以赶走的几率。 对于普通卖家: 1、向跟卖者发送警告信;2、如果跟卖者涉及销售侵权产品,直接向亚马逊举报和投诉并提供产品授权资料;3、做test buy (测试购买跟卖者的产品)。   对于品牌备案卖家,还可以尝试以下方法: 1、加入Amazon Exclusives(亚马逊独家销售计划);2、申请Brand Gating(针对大名牌控制跟卖的政策,打击假货);3、加入Trensparency Program(亚马逊透明计划)   二 恶意购买  这种情况一般是竞争对手伪装成买家购买你的产品之后退款,让你承担产品被退回和中间产生的其他的费用。甚至还有无良的卖家,在购买你的产品后,会再去其他卖家那里购买假冒的产品,向亚马逊投诉你,很容易就让你的账号被亚马逊审查。 如何应对被恶意购买  1、建议你先试图联系买家询问原因,若不是产品问题,可以向亚马逊投诉买家;不过这种投诉成功的几率很小,因为很难收集到相关的证据进行说明。 2、之前有遇到过此问题的卖家,提供了一个方法,如果你的账号被暂停,你可以提交一个行动计划,重点说明你是如何确保从授权分销商那里进行采购,并提交最新的采购发票。若这样还不能解决的话,那只能认栽了。   三 恶意抢购物车  对于抢购物车的问题,主要还是以竞争对手恶意低价跟卖,导致你的购物车被抢。 如何拿回购物车  只要你FBA库存足够,那么想要拿回购物车可以观察跟卖的价格,尝试调低自己产品价格,确保价格合理,切勿调价过于频繁。   四 恶意修改listing  能够修改你listing的竞争对手,应该也只有VC卖家了,因为他们具有修改listing的权限,使得你的listing编辑权也有可能被抢,无法对被修改的listing再进行编辑。 像这种情况,往往会造成你的产品被买家购买后发现与listing的描述不符,轻则被差评,严重的可能被投诉,导致你的账号因销售假货被暂停。 如何应对listing被修改  直接删除再重新建listing的话不实际,会导致listing排名和权重又变为0。 目前,还有一种方法,就是像亚马逊申述拿回listing的编辑权,你需要准备以下资料: 1、产品ASIN;2、带EAN的包装图;3、产品官网链接;4、供应商进货的相关发票收据。   五 恶意评论产品/上差评  评论是亚马逊衡量你的listing排名、权重及表现的重要因素。不过,亚马逊平台的评价系统还是存在很多的漏洞,被很多恶意竞争对手所利用,会给你刷虚假评论或差评,甚至在评论里留下一些敏感的关键词,如“fire”、“dangerous”等。若这些词被亚马逊检测或审查到,listing可能会直接被下架。 如何应对恶意评论  1、你可以尝试在评论页,点击“Report Abuse”给亚马逊发送举报邮件,投诉买家滥用评论,提交给亚马逊“Product Review Abuse”团队,能否删除这些评论取决于亚马逊对评论内容的判定。 2、另外,还有卖家提供了一种方法:你可以先准备产品ASIN、评论的日期/时间/化名、评论链接等资料,并说明哪些评论违反了规则,为什么亚马逊应删除这些评论,将邮件发送至community-help@amazon .com   注意:亚马逊对买家投诉的差评并没有多大的关注,对于虚假评论,可以投诉,对于差评,最好还是通过好评覆盖。上面两个方法仅供参考,谨慎使用,不保证马上有效。 六 恶意点击广告  恶意点击广告会造成点击量过高,但没有实际的销量,转化率会降低,最终导致排名下降;另外,还会产生无效的广告费用(一般亚马逊会在3日里移除无效点击扣除的广告费)。 如何应对广告被恶意点击  1、开case让亚马逊帮忙检测广告点击IP、质量等。 2、关键词广告最好可以分开进行,对1个ASIN开2-3个广告组,减少单个广告对其产品销量的影响。   七 恶意警告投诉  通常,竞争对手会假装是品牌所有者,投诉你卖假货或者产品侵权。不管你卖的是假货还是侵权产品,被亚马逊审查到,listing都会被下架,严重的直接移除销售权。 如何应对恶意警告投诉  1、最好的方法就是注册商标、完成品牌备案,这样别人竞争对手想投诉都投诉不了。 2、如果你没有注册商标和品牌备案被投诉侵权,可以先和产品供货商联系,取得正品授权相关资料,如最新的采购发票证明产品是来自授权的合法分销商。   俗话说,害人之心不可有,防人之心不可无,面对竞争对手的恶搞,你一定要多加留心加以防范和妥善处理,避免中招,否则将让你错失整个Q4旺季。 (卖家之家原创/作者:危伟) 原创声明:本文由卖家之家原创和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。

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