带您详细解读亚马逊的Review与Feedback

带您详细解读亚马逊的Review与Feedback  Confused?   大多数买家在网上购买东西其实并不真正了解Amazon Reviews(针对产品)和Amazon Feedback(针对卖家)之间的区别只会说根据别人的评论,权衡过后在进行购买并且在购买之后留下他对这个商品的评价 实际上,review与feedback是存在一定的差异的这一点无论对买家还是卖家来说都是需要了解的对于卖家而言会更重要因为这关乎您店铺的利益  Review与Feedba

ck的联系与区别 亚马逊的评论(Review)和反馈(Feedback)听起来好像是没什么差别,很多人都会以为评论就只是对商品进行评论而已,其实并不然。 接下来,就由酷仔带您了解他们之间的联系与区别。 亚马逊评论适用于已经出售的产品(Review) 亚马逊评论是买家购买商品后,在使用之后的感受,是对商品本身提出的评价。同时留下的评价会在一定程度上影响其他买家在购买时的决定,留下的评论会显示在亚马逊商品详细信息的页面上。Review是综合了买家的评论,会给出一定的评分,满分为5星。  亚马逊反馈与卖家相关(Feedback) 亚马逊反馈(Feedback)通常有以下内容组成: ▶商品的出货速度▶商品的包装质量▶卖家的服务态度▶买家是否将来还会再次在此店铺购买商品 无论是评论(review)还是反馈(feedback),这些都是买家可以留下的,而这些不仅给卖家提供改进的思路,同时也给想要购买此店铺商品的买家提供一个参考依据。所以可以通过 review和feedback来反映一个店铺的运营状况。 管理评论和反馈 当然处理一些负面的评论(review)和反馈(feedback)是卖家们需要注意的问题。那么可以删除亚马逊的评论或者反馈吗? 答案是有机会删除的,不论是反馈还是评论都有机会进行删除,但并不是说什么都可以进行删除的。  删除反馈的条件 如果买家给您留下了负面反馈(feedback),那么您就需要去处理这个反馈(feedback),以保证这个负面信息不会影响到您的整体评分。 如何有机会删除反馈(feedback)?如果符合以下条件可以尝试: ☞买方的促销内容-不能发布买方自己产品的广告☞辱骂或粗言碎语-买方不能辱骂卖方的人格☞私人联系信息-买方不能留下联系方式或者更详细的信息☞商品反馈-提交反馈时,必须与卖家有关,而不是与产品本身相关。如果买方想要讨论商品,必须在商品评论部分进行讨论  如何有机会删除评论(review)? 针对买家给您的评论,您可以尝试公开回复买家,待有效解决买家的问题后,表明您希望买家移除评论(review)的意愿,希望买家能够移除。 如果您想在亚马逊上建立店铺的正面形象和维护良好的店铺声誉,那么评论(review)和反馈(feedback)是非常重要的。同时,一旦评论量(review)和反馈量(feedback)很多的时候,在管理时就会非常耗时。 在这里,推荐您使用BQool的卖家反馈软件,卖家反馈能够帮您自动向买家发送邀请评论的邮件,当您收到负面反馈时会发出警报提醒您进行处理。 同时自带了多种模板供您选择,可以在模板中添加您的产品图片、产品信息、产品使用视频等。您也可以根据日期,过滤部分订单量,让您在运营店铺时更得心应手,赶快行动吧!  end  听说喜欢点赞留言的运气不会太差哟   

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