海外仓如何发展?亚马逊监控listing表格

据易仓科技数据显示,过去4年海外仓的数量翻了3倍,其中超过45%的第三方海外仓生意惨淡。为此易仓科技举办了3000人规模的《海外仓两会》,大部分与会卖家也找到了心仪的海外仓,此外每月还有200左右的卖家找易仓帮忙对接海外仓,可见卖家的海外仓需求非常旺盛,但易仓却发现这月老很不好当,因为双方需求难以匹配,所以一直都有这么多卖家在找,这么多海外仓在等。

如果根据马斯诺需求理论,把卖家需求分为三个阶段,不难看出目前的第三方海外仓基本都能满足“平原阶段”,并开始进军“高地阶段”。

一、平原阶段

首先,代发货、FBA转运、24小时发货等平原阶段需求,现在的第三方海外仓都能满足,但是双方需求之所以难以匹配,就在于卖家的退货、FBA中转、滞销处理、国内揽收等高地阶段诉求,并不能很好的被解决,那么谁会率先抢占高地呢?又将付出怎么样的代价。

二、高地阶段

当然,很多海外仓也在不断尝试突破,也取得了不少进展,但仍有很多需求难以攻坚,这就是让彼此不满的重要因素。

1、卖家眼中的退货VS仓库眼中的退货

有这么一个案例,某海外仓为了吸引卖家,开始免仓租并提供廉价的退换货服务,结果,很多卖家将不动销的产品发往这个海外仓,买家退件也直接寄到这个海外仓,很快这个海外仓被这些卖家的滞销库存和退件填满了,而此时海外仓却很窝心吗,因为直接联系不到卖家了,一仓库死库存怎么办?这个案例是冷酷的,但良性卖家退件需求是真实的,怎么样把退件服务做成增值服务,给海外仓库带来巨大的挑战:

1,卖家为了提高客户体验,有时也会选择退货到付,让海外仓垫付运费,但买家的物流面单信息经常不全、不清晰,如果卖家不认领,仓库也是无可奈何。

2,国外买家退货的理由千奇百怪,退货到仓后实物如何判断是否良品,在国外人工成本高昂的情况下,仓库如何和卖家高效互动也是个巨大挑战,比如有些仓库提供360度高清拍照让卖家判断产品是否可用,但不仅要高价购买仪器,拍照费用怎么控制在卖家接受的范围呢?

3,维修是个技术活,国外本地人的维修成本可能超过货物本身价值,现在有先驱已经开始提供全球高价值3C品类的维修服务,这对卖家朋友一定是福利,对开拓者来说,前期要投入大量资本,如何形成规模效应,如何生存也是个挑战,这也仅仅是某几类产品而已,有更多的品类需要其他先驱者。

2、FBA个性化需求何时是头?

有这么一个案例,某卖家有批20万件的货需要重新贴标上架FBA,找到一个海外仓,报价几万美金。双方当然无法合作,因为这一单就会让整个海外仓其他停掉,但随着FBA的兴起,卖家使用FBA过程中产生的个性化需求越来越多,海外仓还能不动心?

1,卖家希望有廉价而高效的FBA贴换标价格,但对海外仓来说,初期可恩呢该今天1万单贴换标、下周可能一单都没有,怎么控制雇佣员工和效率呢?

2,FBA转运到仓换标,小批量调拨到FBA不同账号体系换标,动辄产生的换包装、换标需求,怎么样高效无误的换标呢?

目前,FBA个性化需求都还属于“搬砖“的状态,国外的人工成本高昂是不争的事实,机械化和系统流程化操作是一个方向,但价格会不菲,同时FBA也是一个细致的活,一个误操都可能对卖家产生账号风险。

3、库存共享美而难

当卖家出现产品滞销,有占用你大量库位时,有的海外仓开始尝试创新,让卖家将滞销品分享给其他卖家销售,当如何把明码标价、库存预警、费用结算及库存分享产生的退换货给处理好?这无疑也会增加不少难度和工作量。

4、站点代理问题多

为了更方便地从国内卖家那里揽收货物,同时也方便扩展招商渠道,有的海外仓会选择招募一些国内货代作为代理,但怎么样有效快捷的交接呢?订单交接、物流查询、费用结算,订单拦截.....如果靠手工去处理,时差影响、信息遗漏、异常反馈等问题怎么处理也很头疼。

三、顶峰阶段

最后,本土化也是海外仓大势所趋,80%卖家有本地数据调研需求、29%卖家有本土工艺设计需求,25%卖家有本地采购需求、11%卖家有本地组装需求,但这也只是一个趋势,是卖家对海外仓的顶峰需求,暂时没必要深入探讨。

所以当下,如何抢占海外仓第二高地是服务商迫在眉睫的难题,同时问题又来了,不管是FBA中转、退货、换标、滞销库存分享、退货图片管理,还是海外仓找代理,如果没有一个完善WMS软件上来管理和对接,人工成本都会比这些增长服务的利润还要高,而易仓WMS海外仓储管理系统不仅能帮你解决这些问题,还能带来订单、仓库、头程、物流、费用结算、报表等方面给你带来一整套的方案,如有需求,请戳阅读原文。

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