亚马逊索评邮件怎么写最有效?如何索评?review点赞

亚马逊与国内电商平台在索评方面完全不一样,国内电商索评可以通过直接聊天沟通、短信沟通、快递加索评卡片等方式。但是亚马逊平台索评基本都是通过邮件索评的。所以对于卖家来说,掌握邮件索评的技巧就很关键了。那么亚马逊索评邮件怎么写最有效?

今天小编就向买家索评这点分享一点自己的见解,有补充或纠正的欢迎留言告诉小编。

国内电商买家评价有好评、中评、差评之分,严重者甚至退货,买家可以随时跟客服沟通交流,表达诉求,可以对卖家客服表现、物流、产品本身、使用体验等直接表达。跨境电商拿亚马逊来讲全程跟买家仅靠邮件沟通,少很多麻烦,虽说亚马逊面向的发达国家中产客户不是很看重好评和排名,个人觉得产品是所需的就会选择加购,但是不得不承认,看中的人还是有的,而好评的多少直接影响着排名。所以评价的重要性不言而喻。生活节奏的加快,生活方式的便捷使人们对评价不再敏感,买过产品之后就去评价的越来越少了。

我们先来了解一下亚马逊的政策,之前由于连续不断的删评事件,亚马逊上的很多卖家都遭遇了销量下降的情况,相对来说流量也下降不少。所以亚马逊推出了一些新政策,换个说法也可以理解为断了卖家索评的多渠道,所以很多卖家就转移到了亚马逊索评邮件上,跟风现象不绝,卖家们都采取这个措施导致邮件都石沉大海,一点波浪都没有掀起,根本就没有引起买家的注意,好评率更是低下。国内电商随时可以跟卖家沟通,索评简单快捷,仅靠邮件沟通的亚马逊又是怎么做呢?请看小编细细道来。

1、时间

为什么我会把时间放在第一个描述,毫不夸张的讲,大千世界有各种各样的人,这些人毫无关联但就时间这点来讲还是有很多共性的,就看手机方面,像是早晨7点左右的马桶时间,晚上睡前的手机时间等等,卖家发送索评邮件也也是同理。不同产品发送索评邮件时间也要有所不同,一般来说会建议卖家们在周二至周五早上十点左右发送邮件最佳,尤其是周五早上十点。

2、内容

发邮件的主要目的是索要好评,既不能废话连篇,有用没用的一大堆,也不能直接上去就索要好评,甚至用奖励、威胁等极端方式去诱导,平台也是不允许的。例如说可以发一些对买家有帮助的,可以是产品使用方法,使用场所,也可以是节假日祝福等;有差评的情况下可以先不必急着道歉找客户修改,被投诉反倒得不偿失,追评的方式也是可以尝试的。

3、主题

不要让买家看邮件第一眼就知道是索要好评的,更别提打开邮件去查看给与好评,要用一个还蛮有吸引力的标题去吸引买家打开邮件,心甘情愿给与好评,一个好的标题可以说是买家给与好评的关键。

以上是小编英雄对于亚马逊平台如何用邮件索评的一点见解,当然具体情况具体分析,学会变通,慢慢来,时间久了自己总结到经验也会得心应手,总之一切不要违反平台规则就是。

本文标题:亚马逊索评邮件怎么写最有效?如何索评?review点赞

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