亚马逊无故封号催生“黑帽”交易,卖家又得自掏腰包亚马逊关键词优化排名上首页

亚马逊仍然在没有通知的情况下继续暂停账户,而且通常没有任何理由。因此催生了销售亚马逊调查人员的机密报告的利益链条。

许多卖家的生意因为亚马逊的人工智能算法而被任意关闭,因此他们在网上以3%到400%的加价购买这些报告。

  亚马逊在今年8月宣布,由于与第三方销售商达成的业务解决方案协议发生了变化,为了应对来自德国的压力,它正在改变处理暂停卖家销售的方式。

  然而,在协议有效变更后的三十多天,亚马逊仍在照常关闭帐户而不另行通知,并似乎依赖于“免责条款”(如果认定卖家的行为使其面临第三方责任,比如假货销售,亚马逊可以立即终止账户)。

  卖家通过行贿来维持生意

  据《华尔街日报》去年报道,由于亚马逊员工受贿,机密内部信息已被泄露给外部。由于对暂停账户的保密,亚马逊调查人员及其经理的机密报告被卖给了卖家。

  亚马逊声称,通知条款只适用于取消账户,而不是最初的暂停。对卖家来说,两者之间几乎没有区别。最初的暂停可能会持续几天甚至几个月,甚至会毁掉卖家的整个生意。

  由于大多数暂停是亚马逊人工智能算法决策的结果,而负担过重、报酬过低的人力资源对这些机器人决策既没有时间也没有经验来处理它们,因此往往会导致武断和不公正的结果。

  于是,不少卖家开始购买亚马逊的调查报告,这些报告会确切告诉卖家,帐户被关闭的原因,并且通常它会透露亚马逊内部的指令,如“不可恢复”或给出与实际冻结的原因。

  联邦政府对亚马逊的调查

  亚马逊卖家透露,当他们遇到问题并向亚马逊寻求帮助时,亚马逊却充耳不闻。

  卖家发现他们没有人可以与亚马逊交流,他们的邮件要么被忽视,要么被与他们的问题无关的表单模板回复。

  美国联邦贸易委员会一直在听取第三方卖家的投诉,但他们的重点一直放在不正当竞争上。

  联邦贸易委员会正在研究亚马逊如何通过偏爱大品牌来操纵竞争。通过使用第三方卖方的销售数据与市场中的相同卖方竞争,以及为选择亚马逊存储和履行订单的卖方提供更好的搜索和浏览位置他们的产品(FBA)以及每月支付数千元的每次点击付费(PPC)广告的用户。

  重组我们的购物方式

  亚马逊改变了零售消费者的购物方式,它也让许多第三方卖家受益,他们做梦也想不到会接触到现在的顾客。

  几乎40%的销售来自网上,零售商不能忽视它。然而,它能否为卖家提供一个公平的环境还有待观察。

  编译/美鸥网 Yuan.

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