亚马逊禁止卖家使用联邦快递fedex亚马逊关键词上首页的方法

  亚马逊在本周告诉卖家,它将不再允许他们在节日期间使用联邦快递的地面送货网络时,对顾客的迷恋根深蒂固,将其归咎于送货表现不佳。

  但是这样做会威胁到在一年中最繁忙的购物期间,许多第三方商家的业务陷入困境。如果没有联邦快递的主要订单地面交付网络,卖家将不得不制定应急计划,这往往意味着他们最终将支付更多费用以确保购物者能在圣诞节前及时收到包裹。

  现在,第三方商家占亚马逊销售商品的58%。卖家提供从世界各地购买的新产品和二手产品,这些产品是从官方分销商,跳蚤市场和过道购买的。

  Prime Guidance首席执行官史蒂夫·耶茨(Steve Yates)说:“某些卖家专门将FedEx用于卖家履行的Prime [SFP],因为他们已经商定了良好的运费或每天提货,”网站。“无法使用联邦快递运送SFP的货物,将导致那些通过谈判商定联邦快递良好地面运费的卖家产生更高的成本,并且有些卖家可能需要争夺以使另一家承运人接单。”

  亚马逊卖家戴夫·布莱恩特(Dave Bryant)不仅销售汽车产品,还向电子商务卖家提供建议。他说:“基本上一夜之间完全放弃联邦快递的地盘,使很多卖家措手不及。”

  根据CNBC查看的电子邮件,亚马逊告诉卖家,这只是暂时限制他们对联邦快递地面送货网络的访问。该公司没有在向卖方的消息中指出何时恢复服务。它只是说这个决定是由于联邦快递表现不佳而做出的。

  亚马逊在周日发送的一封电子邮件中告诉卖家:“我们已经看到,针对卖家履行的Prime货的FedEx Ground和FedEx Home送货方式的交付性能有所下降。” “为保护主要客户的体验,联邦快递陆运和联邦快递之家将在“ Prime货运”的“购买运送”中暂时不可用...直到这些运送方式的运送性能得到改善。

  该电子邮件称亚马逊将从星期一开始关闭对这些服务的访问,但是周二凌晨发送的一封后续电子邮件称原始消息“发送错误”,联邦快递将在美国东部时间星期三下午2点开始不提供陆运。

  亚马逊没有回应置评请求。

  并非第三方卖家社区中的每个人都对亚马逊决定限制他们访问联邦快递地面送货网络的决定感到不安,理由是该服务以前存在问题。

  为亚马逊卖家提供建议的Alper Innovations首席执行官格雷格·阿尔珀(Gregg Alper)在面向第三方卖家的私人Facebook组织中表示:“联邦快递今年没有为假期做准备。” “我已经从Wayfair收到了联邦快递的地面包裹,一周后才出现。”

  亚马逊卖家Karin Isgur Bergsagel在小组中写道,此举“代表了通过FedEx Ground的全程服务延误影响了所有托运人,对亚马逊卖家而言不是特别的坏对待。”

  亚马逊告诉卖家,他们仍然可以使用FedEx的Express运输服务来订购Prime订单,或者使用FedEx的地面和送货上门服务来订购非Prime的标准订单。但是,FedEx Express大约是“使用FedEx地面的成本的两倍或三倍”,以前在UPS工作过的物流专家John Haber说。

  Haber说:“从服务水平的角度来看,这在当时是非常成问题的。” “这项服务对于亚马逊采取这一举措将是非常糟糕的。”

  新奇商品制造商Gotham City Online的首席执行官乔纳森·加里斯(Jonathan Garriss)说,他担心亚马逊可能会取消其公司用于运送订单的其他服务。

  Garriss在一封电子邮件中说:“大多数卖家将使用UPS Ground或UPS。与使用航空服务相比,它会贵一些。” “亚马逊也有可能在第二天或第二天关闭UPS Ground。”

  科比补充说,亚马逊暂停联邦快递地面交付的举动是两家公司已经恶化的关系的征兆。

  科比在一封电子邮件中说:“尽管阅读墙壁上的文字,但您不必高瞻远瞩。” “亚马逊最终试图减少对所有第三方运营商的依赖,而UPS可能是下一个。”

  亚马逊一直在监视其交付合作伙伴的表现,以发现痛点。该公司能够部分地通过从其购买运输服务中收集的数据来做到这一点,该服务使卖家可以使用该站点选择承运人并管理运输过程等。耶茨说,亚马逊可以从那里评估运营商何时满足交付时间,何时不满足交付时间。

  该公司过去已停止使用其他送货服务。耶茨说,去年,亚马逊以类似的性能问题为由,阻止了卖家使用美国邮政服务的一流运输服务。许多卖家转向了另一家承运人,但结果面临更高的成本。

  亚马逊关于承运人服务的似乎是一瞬间的决定,也是该公司为防止另一个假期(类似于2013年)而做出的努力的一部分,那是在2013年,当时交付合作伙伴未能按时向客户提供包裹。最后,由于一系列消费者投诉,亚马逊被迫退款。

  即将来临之际,亚马逊一直在通过将Prime订户的默认发货天数默认为一天来加快送货时间,以达到惊人的速度。亚马逊的Prime订阅服务每年收费119美元,已成为该公司保持顾客回头客的主要手段之一。

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