速卖通发货超时后果,超时了怎么办?亚马逊通过加购关键词上首页

速卖通对卖家运营也是有比较严格的要求的。例如卖家发货,是有一个时效考核机制的,如果在指定时间内未完成发货,平台就会认定是发货超时,那么也会受到相应的处罚。关于速卖通发货超时处罚、怎么避免等,下面给大家说说。

一、速卖通发货超时是什么?

速卖通是规定,卖家需要在买家付款成功之后及时发货的;如果卖家在备货期内的货物没有全部发货,那么平台就会认为是 超时,关闭订单,并全额退款给买家。

二、速卖通发货超时处罚

如果订单因超时被买家投诉的话,那么你的这笔订单的资金是会被冻结的。

除此之外,现在速卖通对卖家违规还有一个扣分机制,一般初次违规予以警告,之后再次违规的话,是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点,如12分,24分,36分,48分时,处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,永久关闭。后果也是比较严重的,所以一定要按平台规则发货。

因为发货超时产生的纠纷,卖家也可以去进行申诉。需要提供发货证明、进货证明、产品资质证明等,提交平台审核;平台会根据买卖双方的材料进行判定,看看是否能解冻。

卖家申诉成功的话,那么这笔订单不会被关闭退款,并且解冻之后可以继续发货交易。如果有其他特殊的订单情况,系统会进行酌情处理。

三、如何避免发货超时?

速卖通发货超时是可以避免的。

首先大家要先检查清楚货物的库存情况,如果库存不足要及时补货;之后买家下单后,大家也要第一时间处理订单,建议可以选择线上发货,时效是更有保障的。

如果因为其他原因导致无法按时发货的话,也要主动跟买家沟通协商,让买家申请取消订单,并表达歉意,这样才不会对店铺评分产生不必要的影响,记住的就是千万不能自己取消订单,否则是会影响店铺的订单取消率,过高也是会有处罚的。

最重要的就是,卖家一定要了解清楚平台的发货情况,规范自己的发货操作、选择一个合适的发货方式,这样才能保证产品可以在规定时间内送达买家手上,降低纠纷出现的概率,那么你的账号就不用担心会有影响了。

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